CÔNG TY CỔ PHẦN NINH BÌNH Ô TÔ tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp thông qua website vinfastautoninhbinh.vn, qua điện thoại, email, biểu mẫu đăng ký hoặc tại showroom.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo nhu cầu tư vấn và giao dịch, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ giao xe.
  • Mẫu xe khách hàng quan tâm.
  • Nhu cầu mua xe, đăng ký lái thử hoặc vay trả góp.
  • Thông tin trên giấy tờ tùy thân khi cần làm hợp đồng.
  • Thông tin phục vụ đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm hoặc hồ sơ vay.
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên tư vấn.
  • Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và lịch sử truy cập website.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích tư vấn, giao dịch và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
  • Gửi báo giá, chương trình ưu đãi hoặc lịch lái thử.
  • Xử lý yêu cầu đặt cọc, ký hợp đồng và giao xe.
  • Hỗ trợ thủ tục vay mua xe, bảo hiểm, đăng ký và đăng kiểm.
  • Xác minh thông tin khi khách hàng thực hiện giao dịch.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
  • Nâng cao chất lượng website và dịch vụ.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Phòng ngừa hành vi gian lận hoặc sử dụng website trái pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích trái với nội dung đã thông báo.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  • Nhân viên và bộ phận có trách nhiệm xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị hỗ trợ giao xe.
  • Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khi khách hàng đăng ký vay.
  • Doanh nghiệp bảo hiểm theo yêu cầu của khách hàng.
  • Đơn vị hỗ trợ đăng ký, đăng kiểm và hoàn thiện thủ tục xe.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu hoặc vận hành website.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các đơn vị tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành mục đích thu thập.
  • Thực hiện hợp đồng và chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết phản hồi, tranh chấp hoặc khiếu nại.
  • Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin khi dữ liệu không còn cần thiết, trừ trường hợp chúng tôi phải tiếp tục lưu trữ theo quy định.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

  • Truy cập trái phép.
  • Làm mất hoặc thất thoát dữ liệu.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Sửa đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác có nhiệm vụ liên quan.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, việc truyền dữ liệu qua internet không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản email, số điện thoại và các thông tin đăng nhập của mình.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Biết thông tin nào đang được thu thập.
  • Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin.
  • Rút lại sự đồng ý nhận nội dung quảng cáo.
  • Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết.
  • Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Yêu cầu của khách hàng sẽ được xử lý trong phạm vi pháp luật và khả năng kiểm chứng của chúng tôi.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người truy cập.
  • Đo lường lượng truy cập.
  • Phân tích hiệu quả nội dung và quảng cáo.
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
  • Hạn chế hành vi gian lận hoặc truy cập bất thường.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookies. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

8. Thông tin liên hệ

Khách hàng có yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN NINH BÌNH Ô TÔ