1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua xe hoặc sử dụng dịch vụ giao nhận thông qua CÔNG TY CỔ PHẦN NINH BÌNH Ô TÔ.

Việc giao xe được thực hiện sau khi các bên hoàn thành các điều kiện được thỏa thuận trong hợp đồng hoặc phiếu đặt cọc.

2. Hình thức nhận xe

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức:

Nhận xe tại showroom

Khách hàng nhận xe trực tiếp tại địa chỉ:

Số 492 đường 30/6, phố Phúc Trì, Phường Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình.

Giao xe đến địa chỉ khách hàng

Trong trường hợp có thỏa thuận, showroom có thể hỗ trợ vận chuyển xe đến địa chỉ do khách hàng cung cấp.

Khả năng giao xe tận nơi phụ thuộc vào:

  • Khu vực giao xe.
  • Điều kiện đường vận chuyển.
  • Loại phương tiện vận chuyển.
  • Tình trạng xe.
  • Lịch bàn giao.
  • Thỏa thuận chi phí giữa các bên.

3. Điều kiện giao xe

Xe được bàn giao khi khách hàng đã hoàn thành các nghĩa vụ theo thỏa thuận, bao gồm:

  • Ký hợp đồng hoặc giấy tờ giao dịch cần thiết.
  • Thanh toán đủ khoản tiền đến hạn.
  • Hoàn thành hồ sơ vay nếu mua xe trả góp.
  • Cung cấp đầy đủ giấy tờ phục vụ đăng ký xe.
  • Xác nhận địa điểm và thời gian nhận xe.
  • Hoàn thành các điều kiện khác ghi trong hợp đồng.

Trường hợp khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc hồ sơ, thời gian giao xe có thể được điều chỉnh.

4. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe dự kiến được thông báo sau khi:

  • Xác nhận xe có sẵn.
  • Xác nhận phiên bản và màu xe.
  • Hoàn thành thủ tục đặt cọc.
  • Kiểm tra kế hoạch vận chuyển.
  • Xác định nhu cầu đăng ký, đăng kiểm hoặc giao xe nguyên trạng.

Thời gian thực tế có thể thay đổi do nguồn cung, vận chuyển, thủ tục hành chính hoặc sự kiện bất khả kháng. Khi có thay đổi, nhân viên phụ trách sẽ thông báo cho khách hàng.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:

  • Khoảng cách giao xe.
  • Phương thức vận chuyển.
  • Số lượng xe.
  • Yêu cầu về thời gian.
  • Phí cầu đường, bến bãi hoặc chi phí phát sinh khác.

Chi phí cụ thể được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi vận chuyển.

Trường hợp chương trình bán hàng có chính sách hỗ trợ giao xe miễn phí, phạm vi và điều kiện áp dụng sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.

6. Kiểm tra xe khi bàn giao

Khi nhận xe, khách hàng cần kiểm tra:

  • Đúng mẫu xe, phiên bản và màu sắc.
  • Số khung, số máy hoặc thông tin nhận diện xe.
  • Tình trạng ngoại thất và nội thất.
  • Các trang bị và phụ kiện đi kèm.
  • Hồ sơ xe và chứng từ bàn giao.
  • Số lượng chìa khóa.
  • Tình trạng pin hoặc mức năng lượng.
  • Các chức năng cơ bản của xe.

Khách hàng và nhân viên bàn giao lập biên bản giao nhận để xác nhận tình trạng xe.

Nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng, khách hàng cần ghi rõ vào biên bản và thông báo ngay cho nhân viên phụ trách trước khi ký xác nhận hoàn tất.

7. Thay đổi địa chỉ hoặc lịch giao xe

Khách hàng cần thông báo sớm khi muốn thay đổi:

  • Người nhận xe.
  • Địa chỉ giao xe.
  • Ngày và giờ nhận xe.
  • Hình thức vận chuyển.

Việc thay đổi có thể làm phát sinh thêm thời gian hoặc chi phí. Chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

8. Trường hợp giao xe không thành công

Việc giao xe có thể chưa hoàn thành nếu:

  • Không liên hệ được với khách hàng.
  • Người nhận không có mặt tại địa điểm đã thỏa thuận.
  • Người nhận không xuất trình được giấy tờ cần thiết.
  • Địa chỉ giao xe không chính xác.
  • Địa điểm không bảo đảm điều kiện tiếp nhận phương tiện.
  • Khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.
  • Có sự kiện bất khả kháng hoặc điều kiện thời tiết không phù hợp.

Hai bên sẽ thống nhất lại thời gian giao xe. Chi phí vận chuyển phát sinh, nếu có, được xử lý theo thỏa thuận.

9. Hồ sơ bàn giao

Tùy từng giao dịch, hồ sơ bàn giao có thể bao gồm:

  • Hợp đồng mua bán.
  • Hóa đơn.
  • Biên bản bàn giao xe.
  • Phiếu kiểm tra xe.
  • Tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Thông tin bảo hành.
  • Giấy tờ phục vụ đăng ký, đăng kiểm.
  • Hồ sơ bảo hiểm.
  • Chứng từ thanh toán.
  • Tài liệu khác theo thỏa thuận.

10. Liên hệ hỗ trợ giao nhận

CÔNG TY CỔ PHẦN NINH BÌNH Ô TÔ